Des questions? 

Les réponses se trouvent peut-être déjà dans notre FAQ ! 

A propos de RSPK

Qui sommes nous?
On te décris le projet RPSK. en détails sur la page A propos. En bref: RSPK. est la marque qui te fait passer d’ “aimer le style” à “surkiffer le style”!!
Je veux vous poser des questions.
Pas de problèmes! Questions, remarques, compléments d’information, partenariats ou juste pour dire Hello: ça se passe sur la page Contact et sur l’ensemble de nos réseaux sociaux.
Comment suivre votre actualité?
Simple. Pour être au courant dès la mise en ligne de nouvelles collections, d’évènements liés à notre marque, il suffit de t’inscrire à notre newsletter ou de nous suivre sur nos réseaux sociaux: Facebook, Instagram, Twitter.

Paiement

Quels sont les moyens de paiement acceptés?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, VISA , Master Card et Paypal. Les paiements par chèque bancaire ou virement bancaire, paiement contre remise en main propre ne sont pas acceptés.
Vos moyens de paiements sont-ils sécurisés?
Yes, les paiements en ligne sont complètement sécurisés via des pages de paiement spécifiques. Nous n’avons pas accès à tes coordonnées bancaires.
Puis-je me faire rembourser?
Les remboursements sont possibles et se font directement par recréditation de ta carte bancaire ou de ton compte Paypal.

Votre compte et vos commandes

Je veux commander, comment faire?
Il faut obligatoirement créer un compte sur notre site avant de pouvoir commander. Nous ne prenons pas de commandes par emails, téléphone, fax ou minitel. 
Comment supprimer mon compte?
Il faut nous envoyer un email pour cela et nous supprimerons ton compte au plus vite, bien que nous regretterons ton départ!
J'ai oublié les accès à mon compte
Il faut nous envoyer un email et nous nous chargerons de retrouver tes accès à ton compte.
Je veux modifier/annuler une commande
Il est possible de modifier une commande non traitée en nous écrivant par email. Si la commande vous a été remise, il sera trop tard et seule une demande de retour par email pourra permettre de retourner ou échanger un produit. 

Expédition et retour

Combien coûtent les frais de port?
0€! Click & collect only, les commandes sont à retirer directement dans nos restaurants. Il n’y a pas d’expédition de commandes durant les premiers mois suivant l’ouverture de notre boutique en ligne.
Comment suivre ma commande?
Le suivant de ta commande se fait directement depuis ton compte ou en consultant les emails de suivi de commande reçus automatiquement.
Comment retourner un article?
Il est possible de retourner un article 15 jours après le retrait de la commande. Les retours sont acceptés si le produit est resté intacte, n’a pas été porté, n’a pas été utilisé. Les retours se font dans les emballages d’origine et sont directement rapportés à nos restaurants. Les demandes de retours se font par email seulement. Aucun retour ni échange ne pourra être traité sans une demande par email au préalable.
Est-ce que je peux récupérer ma commande en main propre?
Yes! Et il s’agit du seul moyen disponible pour recevoir ta commande pour le moment. Les expéditions seront possibles dans quelques temps.

Pas de frais de livraison, click&collect only

Une bonne occasion de se rencontrer 🙂

15 jours pour changer d’avis

Remboursement sous certaines conditions

Commande sécurisée

Processus de paiement 100% sécurisée